nagabi-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিবরণ ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nagabi ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। nagabi প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — nagabi ওয়েবসাইট (nagabi.cam) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা।
• "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি nagabi-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "ওয়ালেট" — আপনার nagabi অ্যাকাউন্টের অন্তর্গত ভার্চুয়াল তহবিল ব্যালেন্স।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদান করা যেকোনো প্রচারমূলক পুরস্কার বা অতিরিক্ত তহবিল।
• "BDT" বা "৳" — বাংলাদেশি টাকা, এই প্ল্যাটফর্মের একমাত্র কার্যকর মুদ্রা।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

nagabi প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আবিষ্কার হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

বয়স সংক্রান্ত শর্ত

এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যেকোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। nagabi কঠোরভাবে বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে nagabi-এর পূর্বানুমতি আবশ্যক।

সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং আমানত ফেরত না দেওয়ার অধিকার nagabi সংরক্ষণ করে।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

সমস্ত nagabi সদস্যকে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাই করতে হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

প্রয়োজনীয় নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি ছবি (পরিচয়পত্রসহ, প্রয়োজনে)

nagabi যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। নথি জমা দেওয়ার পর যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে। যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

জমার নিয়ম

nagabi প্ল্যাটফর্মে সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৫০০। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন সময় বেশি লাগতে পারে।

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই হওয়া আবশ্যক।
• জমা ও উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে nagabi অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদন দেওয়া হয় না।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

স্বাগত বোনাস

nagabi নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। আবার ৳৩২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৭,০০০।

ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x)। এর অর্থ হলো বোনাস উত্তোলনের পূর্বে আপনাকে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের মেয়াদ বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে।

বোনাস-সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে।
• একটি অ্যাকাউন্ট একই অফার একবারই গ্রহণ করতে পারবে।
• nagabi যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• কোনো অনিয়ম বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম ধরা পড়লে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে উপার্জিত জয় ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

nagabi প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং বোর্ড গেম — এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় নির্দিষ্ট বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেম চলাকালীন সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কিন্তু অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে না। গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি বা ম্যালফাংশনের কারণে সংঘটিত ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট এবং অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। বৃষ্টি বাধাগ্রস্ত ম্যাচের ক্ষেত্রে DLS পদ্ধতির ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

nagabi প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনকারীর বিরুদ্ধে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম বা গেম পদ্ধতির সুযোগ নিয়ে প্রতারণামূলকভাবে মুনাফা অর্জনের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা ব্যবহার।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাক করার চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করা।
• সমন্বিত বেটিং (matched betting) বা অন্যায় সুবিধা গ্রহণের কৌশল।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

nagabi নিচের পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিপূর্ণ কার্যক্রমের আলামত।
• নিষিদ্ধ কোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সমস্ত অব্যবহৃত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

nagabi দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আয়ের উৎস নয়। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

সীমা নির্ধারণ সরঞ্জাম

nagabi সদস্যরা নিচের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
• গেম সেশনের সময়সীমা।
• স্বেচ্ছায় সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion)।

জুয়া আসক্তির সমস্যা হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

nagabi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি।

• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত হয়।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১১ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

nagabi প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং ডেটাবেজ — nagabi-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। সদস্যরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

• প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।
• প্ল্যাটফর্মের নাম বা লোগো ব্যবহার করে কোনো বিজ্ঞাপন বা প্রচারণা চালানো নিষিদ্ধ।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত nagabi নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি বা মালফাংশন।
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি না এটি nagabi-এর অবহেলার ফল হয়।
• আপনার নিজের কার্যক্রম বা সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যক্ষ, আকস্মিক বা পরিণামবাহী ক্ষতি।

nagabi-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

nagabi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমরা সর্বোচ্চ পরিশ্রমের সাথে যেকোনো বিরোধ দ্রুত ও ন্যায়সঙ্গতভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করুন।
• অভিযোগের বিবরণ, প্রযোজ্য লেনদেন আইডি এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট প্রদান করুন।
• প্রাথমিক পর্যালোচনা সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

nagabi-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর এবং চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। nagabi-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সেবা প্রদান করে।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বাংলায়
• [email protected]

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা বা আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখতে পারেন।